Termeni și condiții

Ultima actualizare: 20 octombrie 2026.

1. La ce se aplică

Acești termeni se aplică cererilor de comandă trimise prin site-ul medzoria.info către comerciantul care vinde sub marca MedZoria („vânzătorul”). Folosind coșul și formularul de comandă, acceptați condițiile de mai jos. Vânzătorul poate fi contactat la +40 256 457 591 și la [email protected].

2. Produsul

Pe site se vinde un singur produs: Arteolin, gel cosmetic de corp pentru uz extern, în borcan de 30 ml (cod MZ-ART30). Fotografiile și descrierile au rol de prezentare. Informațiile tipărite pe ambalajul original — ingrediente, mod de folosire, precauții — au întâietate față de orice descriere generală de pe site.

3. Cererea de comandă și confirmarea

Trimiterea formularului din coș reprezintă primul contact, nu încheierea contractului. După primirea formularului vă sunăm și stabilim împreună produsul, cantitatea, prețul, costul livrării și datele de livrare. Comanda devine fermă abia după ce confirmați aceste elemente la telefon. Dacă nu reușim să vă contactăm, cererea nu produce efecte.

4. Prețul

Prețul unui borcan este 149 lei. Costul transportului nu este inclus și vi se comunică în apelul de confirmare, înainte să acceptați comanda.

5. Plata

Metoda de plată disponibilă v-o comunicăm în apelul de confirmare; plata se face la livrare, curierului. Pe site nu se procesează nicio plată și nu se cer date de card.

6. Livrarea

Livrăm prin curier pe teritoriul României. Termenul de livrare și costul acesteia se confirmă înainte de încheierea comenzii. Detaliile sunt pe pagina Livrare și plată.

7. Drepturile consumatorului

Aveți dreptul de a vă retrage din contract în 14 zile de la primirea produsului, potrivit OUG nr. 34/2014. Un produs cosmetic sigilat care a fost desigilat după livrare poate fi exceptat, din motive de igienă. Pașii sunt descriși pe pagina Retur. Drepturile legale privind conformitatea produselor rămân neafectate de acești termeni.

8. Obligațiile cumpărătorului

Vă rugăm să completați formularele cu date reale și să nu le folosiți pentru mesaje în numele altei persoane. Folosiți produsul conform instrucțiunilor de pe ambalaj.

9. Răspunderea

Vânzătorul răspunde pentru produsul livrat în limitele prevăzute de lege. Nu răspundem pentru întreruperi temporare ale site-ului sau pentru folosirea produsului altfel decât este indicat pe ambalaj.

10. Proprietate intelectuală

Textele, grafica și structura site-ului nu pot fi copiate sau republicate fără acordul vânzătorului. Denumirea Arteolin aparține titularului ei.

11. Reclamații și litigii

Reclamațiile le primim la telefon sau pe e-mail și le răspundem în cel mult 15 zile. Dacă nu ajungem la o înțelegere, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), anpc.ro, inclusiv pentru procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Contractul este guvernat de legea română, iar litigiile se soluționează de instanțele competente din România.