Cum returnați un produs?
Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului ca să renunțați la cumpărare, fără să ne spuneți motivul.
- Ne anunțați. Sunați la +40 256 457 591 sau scrieți la [email protected], cu numele și numărul comenzii. Puteți folosi și formularul-tip de retragere din legislația română, dar nu este obligatoriu.
- Vă spunem unde trimiteți coletul. Datele pentru expediere vi le comunicăm în răspunsul nostru.
- Trimiteți produsul în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați anunțat.
- Primiți banii înapoi în cel mult 14 zile de la notificare. Putem amâna restituirea până când primim produsul sau dovada că l-ați expediat.
În ce condiții se face returul?
| Termen | 14 zile de la primirea coletului |
|---|---|
| Starea produsului | Borcanul trebuie să fie sigilat. Un produs cosmetic desigilat după livrare poate fi exceptat de la retragere, din motive de igienă. |
| Costul returului | Îl suportați dumneavoastră, cu excepția cazului în care am trimis alt produs sau unul deteriorat. |
| Rambursarea | Prețul produsului și costul livrării inițiale, prin transfer în contul bancar pe care ni-l indicați. |
Ce faceți dacă produsul a sosit deteriorat?
Fotografiați coletul și borcanul și scrieți-ne la [email protected] sau sunați-ne. Vă trimitem alt borcan sau vă restituim banii, la alegere. Drepturile pe care vi le dă legea privind conformitatea produselor rămân valabile în orice situație.